中国消费者报西安讯（陈斌 记者徐文智）4月16日，陕西首批在陕西省汉中市银行业金融机构消费权益保护工作座谈会上，汉中汉中市市场监管局、家银金融人民银行汉中中心支行和汉中银保监分局联合为汉中市首批13家银行业金融消费维权服务站授牌，行业消费行这既是维权放心消费创建的一项创新举措，也标志着解决金融消费纠纷的服务“最后1公里”绿色通道全面贯通。

座谈会通报了2020年度放心消费创建的站投有关情况。汉中市金融消费维权工作以放心消费创建为契机，入运工作创新、陕西首批举措有力、汉中成绩突出，家银金融走在了全省行业创建前列，行业消费行呈现出良性发展的维权势头。伴随经济社会快速发展、服务金融创新不断深化的站投同时，银行业提供的产品和服务日趋呈现出多样化、个性化的特点，金融消费者权益保护问题日渐凸显，必须客观分析当前金融消费保护工作面临的新问题、新动态、新形势。通过加强部门协作，发挥职能优势，建立通报制度、联动制度、长效机制等创新举措，在金融消费保护工作中发挥积极的作用。消费维权服务站要加强宣传，完善制度，总结经验，不断促进服务质量提升。市场监管部门与人行、银保监局加强协调，力争把金融消费维权服务站建设成为陕西省的示范亮点单位，为保障民生、创建放心安全消费环境发挥桥梁纽带作用。

据悉，为切实做好金融消费维权服务站的各项工作，3部门先期在充分调研和磋商的基础上，联合印发《关于设立金融消费维权服务站的通知》，为工作的顺利实施打下了制度保障。下一步，市场监管部门将继续加强与人行、银保监局合作，紧盯金融消费热点问题，依法快速处置，强化动态管理，有效化解矛盾，提升维权效能，促进金融服务水平的全面提高。

（作者：产品中心）